Alarmes Connectées

General

Pour combien de temps est-ce que le Yale Alarme a une garantie valable?

La garantie sur les pièces est valable pour 2 années

Je pense que j'ai fait une erreur pendant l'installation de mon alarme, puis-je recommencer?

Oui, dans le manuel d'installation il y a un procédure pour faire un reset vers les paramètres d'usine. 

Je reçois des fausses alarmes. Pourquoi?

Il peut y avoir plusieurs raisons. 

À quelle fréquence doit-on changer les piles des appareils ?

La durée de vie moyenne des piles est de 2-3 ans. Vous recevrez une alerte de batterie faible avant l'épuisement des piles.

Comment puis-je réinitialiser le code PIN du clavier ?

1. Dévissez les vis boîtier du clavier et retirez les piles
2. Remettez les piles en place et maintenez enfoncé la touche "3" du clavier
3. Votre code PIN a été restauré aux paramètres d'usine (0000)
4. Réappairez votre clavier au système d'alarme

Tout les alarmes de Yale, sont-ils sans fil?

Toutes les détecteurs sont sans fil. La seule chose qu'il faut brancher avec un fil, c'est le Smart Hub.

Pet Friendly PIR's

Mes animaux domestiques risquent de déclencher l'alarme ? Que puis-je faire ?

Vous trouverez au sein de la gamme d'alarme Yale des détecteurs de mouvement adaptés aux animaux domestiques de moins de 27 kg.

Sirens

Combien de temps dure la sirène en cas de déclenchement de l'alarme ?

La durée de sonnerie de la sirène est de 4 ou 10 minutes selon votre choix. Une fois cette durée écoulée, le système sera automatiquement réarmé.

À quelle fréquence doit-on changer les piles des appareils ?

La durée de vie moyenne des piles est de 2-3 ans. Vous recevrez une alerte de batterie faible avant l'épuisement des piles.

Control Panel and Keypad

Je ne peux pas désarmer l'alarme depuis le clavier. J'entends le bip de confirmation lorsque l'alarme est armée mais la sirène n'émet aucun signal sonore lorsque je souhaite la désarmer.

Vérifiez que le code PIN de votre clavier a bien été configuré. Il est possible qu'il corresponde toujours au code PIN préconfiguré.

Le panneau de contrôle fait montrer que la date et l'heure. Comment est-ce que je sais si mon alarme est armée?

Si l'alamre est dans le mode 'Home' le panneau va faire montrer 'Home' sur l'écran. Dans le mode 'Away', le message 'Alarme armée' va disparaître  après 5 minutes et fait montrer la date et l'heure. 

Combien de numéros de téléphone est-ce que je peux programmer dans le panneau de contrôle Premium?

Trois au maximum

Est-ce que les panneaux de contrôle de Yale ont une sirène intégrée?

Oui

La centrale d'alarme émet un bip toutes les 30 secondes. Le voyant du milieu est également allumé.

Cela signifique que l'activation de l'alarme a échoué ou que le système a détecté une erreur. Armez totalement puis désarmez le système. Si le voyant d'erreur est toujours allumé, vérifiez si l'application indique un dysfonctionnement de l'un des appareils.

PIR and DC Detectors

Je n'arrive pas à appairer mes détecteurs de mouvement.

Attendez que le voyant rouge cesse de clignoter puis appuyez sur le bouton d'appairage. Si le problème persiste, retirez et réinsérez les piles du détecteur et répétez le processus d'appairage.

J'aimerais armer partiellement mon alarme pendant la nuit. Comment dois-je programmer les détecteurs d'étage?

Vous pouvez sectoriser l'ensemble de votre système d'alarme en plusieurs zones. Configurez les détecteurs de l'étage en mode "déclenchement en armement total" et armer partiellement le système pendant la nuit pour ne pas declencher l'alarme en cas de détection d'activité à l'étage.

J'ai un hangar / garage, puis-je utiliser un détecteur de mouvement à cet endroit?

Cela ne pose pas de problèmes. Vous devez simplement vous assurer que le détecteur ne soit pas situé à plus de 30 mètres de la centrale d'alarme. Par ailleurs, nous vous recommandons d'utiliser un détecteur d'ouverture pour cette application pour éviter le risque de fausses alarmes provoquées par des insectes ou des rongeurs.

Mes animaux domestiques risquent de déclencher l'alarme ? Que puis-je faire ?

Vous trouverez au sein de la gamme d'alarme Yale des détecteurs de mouvement adaptés aux animaux domestiques de moins de 27 kg.

A quelle hauteur faut-il placer le détecteur de mouvement ?

Idéalement, le détecteur de mouvement doit être placé en hauteur à 2,3 mètres du sol.

Quelle est la portée du détecteur de mouvement ?

Le détecteur de mouvement a un champ de détection de 15 mètres

Le voyant rouge du détecteur de mouvement ne clignote pas toujours, pourquoi ?

Le voyant des détecteurs clignote de façon discontinue afin de prolonger la durée de vie des piles. Si vous avez un doute sur le fonctionnement d'un détecteur, évacuez la zone pendant 60 secondes et testez le détecteur en appuyant sur "test de marche" depuis l'application.

Alarms Accessories

Combien de claviers est-ce que je peux programmer dans le système?

20 ou 40, comme tout les appareils